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容联七陌完成3500万A轮融资,加速布局SaaS通讯
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2016-04-14 容联七陌完成3500万A轮融资,加速布局SaaS通讯

容联七陌在SaaS通讯的路想一直携手走

【w88官网中文版(微信:ilieyun)北京】4月14日报道(文/王艺多)

今天下午,企业通讯SaaS云服务提供商容联七陌在北京召开融资发布会。七陌投资方容联云通讯正式对外宣布,与七陌达成3500万元人民币A轮融资(增持),并且透露容联将于今年7月完成新一轮融资,加速布局SaaS通讯领域。w88官网中文版(微信:ilieyun)了解到,七陌科技曾于去年8月20日获得容联云通讯1000万人民币天使轮融资。

容联七陌CEO蔡质彬在会上对外发布了包括云电销、实时报表、工单等6大新品,全面围绕“通讯+CRM”为企业提供专业的云端通讯产品服务。他表示,传统客服主要进行售后服务,而云客服则可提供从售前到售后的全流程服务。企业可借助云客服及云电销产品,在各个阶段提高流量转化,构建营销闭环。

同时蔡质彬表示,目前绝大部分企业都在专注做产品与市场,却忽略了用户服务。七陌产品基于容联云通讯PaaS平台开发,以通讯为核心,围绕CRM为客户与企业建立多渠道沟通桥梁,并帮助企业完成客户数据转化,最终形成良性循环。

七陌的投资方——容联云通讯的联合创始人韩冬也在发布会上表示,现在各个企业想做平台争入口,而七陌正在做的客服产品就是企业与用户的入口级产品。并且容联看中了七陌的高速发展。从去年8月投资至今,七陌的付费客户已超过5000家,其中包括尚德机构、途家网、世纪佳缘、阿姨帮等。

韩冬称,容联与七陌的合作不仅停留在资本层面,在产品层面也有深入的合作。由于底层通讯技术架构基于容联PaaS平台开发,这令七陌可以专心研发产品。这种PaaS+SaaS的模式正在改变现有通讯市场格局。

此外,为持续优化客服的体验,容联七陌CTO张杨在发布会现场宣布成立客服日,时间设定为5月15日。同时,神州数码、容联七陌、爱快路由三家企业在会上完成战略合作签约。

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